Sue Phan, Certified Residential Specialist
Published May 4th, 2007
Theo đuổi một ngành nghề nào, hẳn nhiên ai cũng có quyết tâm phải thành công và đạt được những kết quả như ý muốn nhưng có bao nhiêu người đạt được mơ ước của mình. Riêng ngành địa ốc là một ngành nghề có sự cạnh tranh gay gắt hơn vì nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, lòng yêu nghề và nhất là sự tận tụy kể cả một tinh thần lạc quan không ngại khó và không nản lòng. Có những người mới vào nghề gặp phải một vài trường hợp khách hàng khó tính, công việc không trôi chảy theo ý muốn đã mất hết ý chí, chán nản và nhiều khi bỏ dở cả công trình theo đuổi. Ai cũng nói ngành địa ốc rất dễ làm ra tiền nhưng có vào nghề mới thấu hiểu hết những nỗi khó khăn mà những người làm nghề này phải gánh chịu. Thế nhưng nhờ vào sự siêng năng, cần mẫn khá đông người Việt đã thành công và thành danh trong lãnh vực này. Phần thưởng xuất sắc nhất dành cho ngành này là Certified Residential Specialist, thế nhưng đã lọt vào tay một phụ nữ Việt. Để chia sẽ niềm hãnh diện của cô, tuần báo Phụ Nữ Cali xin hân hạnh giới thiệu SUE PHAN, người phụ nữ Việt Nam đầu tiên trong vùng Vịnh đã có vinh dự được nhận danh hiệu này. Theo dõi cuộc phỏng vấn sau đây qúy độc giả sẽ thấy được những kinh nghiệm của một chuyên viên địa ốc xuất sắc với cung cách làm việc tận tụy, yêu nghề và nhất là có sự hiểu biết tường tận. Sue Phan đã giúp rất nhiều người mà đa số đều rất hài lòng khi đã một lần giao dịch với cô:
PNCL: Mở đầu cho buổi phỏng vấn đặc biệt hôm nay xin chị Sue Phan hãy tự giới thiệu về chị và danh hiệu Certified Residential Specialist.
Sue Phan:
Certified Residential Specialist là phần thưởng cao quý nhất trong ngành dành cho các chuyên viên địa ốc. Hiện tại chỉ có khoảng 4% những người chuyên viên địa ốc được giữ danh hiệu này. Để được là một Certified Residential Specialist, một chuyên viên địa ốc không những phải theo học những khóa đào tạo cao cấp trong ngành địa ốc mà còn phải có bằng Cử Nhân và hoàn tất tổng cộng 75 giao dịch trị giá ít nhất là 25 triệu đô la trong vòng 5 năm. Sue rất lấy làm hãnh diện đã trở thành người phụ nữ Việt Nam đầu tiên trong vùng Vịnh được trao tặng danh hiệu này. Bên cạnh đó, Sue cũng có một danh hiệu khác đó là Accredited Buyer Representative, Accredited Staging Professional và bằng Notary Public. Quá trình đào tạo của ABR giúp cho Sue tìm tòi và thương lượng được những giao dịch tốt nhất cho thân chủ của Sue. Những lớp của Accredited Staging Professional đào tạo Sue cách giúp cho người bán quá trình chuẩn bị để bỏ căn nhà của họ lên thị trường. Hầu hết những căn nhà rao bán của Sue nhìn rất sạch sẽ và đẹp nhờ vào sự trình bày và trang trí để kết quả là họ bán được nhà nhanh chóng và được giá hơn. Về phía Notary, Sue nhận thấy hầu hết thân chủ của mình rất bận rộn trong ngày nên cũng khó cho họ bỏ thời gian đi thị thực những hợp đồng, và nhờ Sue có được cái bằng này, Sue có thể thị thực chữ ký ngay tại nhà của họ. Tất cả những kiến thức Sue đã học được từ những khóa đào tạo này giúp cho Sue có thể sẳn sàng và đem lại lợi ích cho quý thân chủ rất nhiều.
PNCL: Là một chuyên viên địa ốc nhiều kinh nghiệm. Chị có nhận xét gì về tình hình địa ốc trong giai đoạn này?
Sue Phan:
Hiên tại thị trường địa ốc toàn quốc đang chậm hơn những năm trước nhưng nhà trong vùng Vịnh vẫn bán được. Gần đây, Sue thấy những căn nhà trên thị trường trong vùng Mision San Jose-Fremont, Cupertino, Pleasanton và Redwood Shore vẫn có rất nhiều người trả giá. Nhiều nhà kinh tế dự đoán rằng tỷ lệ tăng giá nhà trong những năm tới ở California sẽ ở trong một con số mà thôi. Nói như vậy nghĩa là Sue nghĩ nếu ai đó muốn mua nhà để ở trong khoảng 5 đến 10 năm thì vẫn là một đầu tư tốt cho họ. Là chủ một căn nhà, bạn không phải chỉ được lợi về thuế mà còn có được giá trị trong căn nhà gia tăng lên hàng năm.
PNCL: Hiện nay, chị có chương trình gì đặc biệt dành cho những người muốn bán nhà khi họ đến với chị hay không?
Sue Phan:
Đối với người bán, Sue luôn khuyên họ rằng nên bỏ thời gian để chuẩn bị căn nhà trước khi bỏ lên thị trường. Một căn nhà trang hoàng sang trọng và sạch sẽ luôn mang đến nhiều người trả giá cao hơn. Như là một phần của dịch vụ bán nhà, Sue còn tặng thêm cho khách hàng dịch vụ trang hoàng và dọn dẹp trị giá từ 2000-3000 đô la.
PNCL: Đối với những người muốn mua nhà để ở hoặc đầu tư thì họ sẽ được hưởng những quyền lợi gì từ chị?
Sue Phan:
Đối với người mua, Sue luôn khuyên họ rằng chỉ nên mua trong độ giá họ cảm thấy thoải mái nhất. Đừng nên kéo thêm quá khỏi khả năng tài chánh của mình bởi vì nó sẽ mang thêm phiền toái cho ta sau này. Bên cạnh đó, khi đi tìm nhà, bạn cần cân nhắc về địa điểm và trường học bởi vì nhà gần trường học tốt và địa điểm tốt sẽ bán rất dễ dàng trong tương lai. Để bảo vệ người mua, Sue luôn luôn cung ứng cho họ thêm bản báo cáo tín dụng và sự kiểm tra nhà miễn phí.
PNCL: Là một chuyên viên viên địa ốc đã hành nghề lâu năm, chắc chắn là chi đã có rất nhiều kinh nghiệm và nhiều thân chủ. Xin chị hãy cho biết yếu tố nào giúp chị thành công?
Sue Phan:
Sue là một chuyên viên địa ốc toàn thời gian với công ty REMAX đã nhiều năm và luôn tiếp tục được REMAX International trao tặng bằng khen cho những buôn bán đáng chú ý và những thành quả của Sue. Phương châm làm việc của Sue là phải xây dựng công việc của mình trên sự giới thiệu. Vì vậy, khác với những chuyên viên địa ốc tốn tiền đăng quảng cáo và chờ đợi, Sue bỏ nhiều thời gian với từng khách hàng trước, trong suốt, và sau mỗi dịch vụ mua bán để làm cho họ hài lòng và từ đó họ mới giới thiệu bạn bè cũng như người thân cho mình. Người mua và bán đến với Sue sẽ nhận được dịch vụ tham khảo miễn phí lúc ban đầu. Sue luôn tìm hiểu về nhu cầu và động lực của thân chủ để dẫn họ tới phương hướng đúng. Có đôi khi, sau phần tham khảo, Sue khuyên họ không nên mua hoặc bán ngay lúc đó. Họ rất cảm kích sự thật thà và sau đó giới thiệu khách hàng cho Sue. Hầu hết những thân chủ của Sue đều trở thành bạn sau đó.
PNCL: Hiện nay có rất nhiều người đã từ những ngành nghề khác chuyển sang làm địa ốc, chắc chắn phải có sự cạnh tranh, vậy theo chị làm cách nào để thu hút được nhiều thân chủ?
Sue Phan:
Hiện nay, có rất nhiều người cố gắng trở thành chuyên viên địa ốc bởi vì họ nghĩ đây là một ngành dễ. Sue có thể thấy rất nhiều cạnh tranh nhưng Sue không lo ngại trước những cạnh tranh này. Sue nghĩ sự cạnh tranh giúp cho mình mạnh hơn. Bởi vì Sue luôn đối đãi với người khác giống như mình muốn được đối xử nên mọi người đều cảm thấy dễ chịu và an tâm khi làm việc chung với Sue. Với kinh nghiệm, kiến thức, cũng như những đào tạo và sự thành thật của mình, Sue tin rằng Sue là chuyên viên địa ốc thành tín duy nhất ở đây.
PNCL: Chị có khi nào gặp phải một điều gì khó khăn trong nghề nghiệp hay một kỷ niệm nào đó đáng nhớ không? Xin chị chia xẻ với độc giả
Sue Phan:
Mỗi ngày và với mỗi giao dịch mua bán, Sue phải đối đầu với nhiều thử thách khách nhau. Một kỷ niệm đáng nhớ nhất là khi Sue treo bảng bán nhà cho một cặp vợ chồng người Ấn Độ mà trước đây họ để cho người bạn rao bán. Người bạn này chỉ bỏ căn nhà của họ lên thị trường mà không quảng cáo gì cả. Căn nhà đã nằm trên thị trường ba tháng mà không có ai trả giá cả và cặp vợ chồng này lại cần phải quay về Ấn Độ gấp. Họ gọi cho Sue và với điều kiện là Sue phải bán căn nhà của họ trong vòng 1 tháng. Sue đã nhận lời và bán căn nhà cho họ trong vòng 3 tuần, họ rất vui mừng và đã tặng cho Sue một chuyến du dịch Ấn Độ 2 tuần lễ.
PNCL: Chị có muốn nhắn nhủ hay tâm tình một vài điều gì đó đến với độc giả của Báo Phụ Nữ Cali không?
Sue Phan:
Sue nghĩ Phụ Nữ Cali là một trong những tờ báo tốt nhất để nói về phụ nữ Việt Nam. Sue hy vọng mọi người có thể yểm trợ Phụ Nữ Cali để họ có thể tiếp tục gửi đến cho chúng ta những gương mặt phụ nữ thành công trên toàn thế giới.